Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Wifi IndiHome di Desa Megawon

Sofiani, Rintan (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Wifi IndiHome di Desa Megawon. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 01. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 02. ABSTRAK.pdf Download (325kB)
	Text 03. DAFTAR ISI.pdf Download (326kB)
	Text 04. BAB I.pdf Download (393kB)
	Text 05. BAB II.pdf Download (653kB)
	Text 06. BAB III.pdf Download (384kB)
	Text 07. BAB IV.pdf Download (559kB)
	Text 08. BAB V.pdf Download (317kB)
	Text 09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (579kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan pengguna wifi Indihome di desa megawon. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah sampling jenuh dan didapatkan sampel sejumlah 28 responden. Alat pengumpulan data yaitu menggunakan angket kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan beberapa pengujian data meliputi : uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis berganda dengan bantuan SPSS untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Berdasarkan penelitian ini, hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, brand image dan brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Cahyani, Iwan Fahri UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan, brand image , brand trust dan loyalitas pelanggan
Subjects:	Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Manajemen Perusahaan Bisnis > Manajemen > Manajemen Perusahaan Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	26 Jun 2025 08:07
Last Modified:	26 Jun 2025 08:07
URI:	http://repository.uinsuku.ac.id/id/eprint/14521

Actions (login required)

View Item