Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus PT Sumber Jaya Tangguh)

Nadhiroh, Ainun (2023) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus PT Sumber Jaya Tangguh). Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 01. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 02. ABSTRAK.pdf Download (267kB)
	Text 03. DAFTAR ISI.pdf Download (292kB)
	Text 04. BAB I.pdf Download (319kB)
	Text 05. BAB II.pdf Download (788kB)
	Text 06. BAB III.pdf Download (678kB)
	Text 07. BAB IV.pdf Download (905kB)
	Text 08. BAB V.pdf Download (328kB)
	Text 09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (303kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji mengenai Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen di PT Sumber Jaya Tangguh Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah kuantitatif yang mana teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan dokumentasi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui 1) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen PT Sumber Jaya Tangguh. 2) Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyaltas Konsumen PT Sumber Jaya Tangguh, 3) Pengaruh Harga terhadap Loyaltas Konsumen PT Sumber Jaya Tangguh, 4) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Harga terhadap Loyaltas Konsumen PT Sumber Jaya Tangguh.. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwasannya:1) Kualitas produk berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen PT Sumber Jaya Tangguh yang ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t table (3,882 > 1,984). 2) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen PT Sumber Jaya Tangguh yang ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t table (9,710 > 1,984). 3) Harga berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen PT Sumber Jaya Tangguh yang ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t table (3,094> 1,984). 4) Kualitas produk, Kualitas pelayanan dan Harga berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen PT Sumber Jaya Tangguh yang ditunjukkan dengan nilai F hitung lebih besar dari F table (45,086 > 2,70). Hasil dari koefisiensi determinasi (R2) yaitu = 0,585. Hal ini menunjukkan loyalitas konsumen PT Sumber Jaya Tangguh dipengaruhi oleh Kualitas produk, Kualitas pelayanan dan Harga sebesar 58,5%. Sedangkan sisanya sebesar 41,5% dipengaruhi oleh variabel di luar penelitian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Suparwi, Suparwi UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Loyalitas Konsumen
Subjects:	Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	27 Jun 2023 01:51
Last Modified:	27 Jun 2023 01:51
URI:	http://repository.uinsuku.ac.id/id/eprint/10418

Actions (login required)

View Item